Sivilombudsmannen: Helseklages behandlingstid fortsatt uakseptabel
Siden flyttingen av Pasientskadenemndas sekretariat ble påbegynt har Helseklage hatt svært lange behandlingstider i pasientskadesaker.
Det uttaler Sivilombudsmannen i en sak om som gjelder Helseklages behandlingstid for klage over Norsk pasientskadeerstatnings avslag på pasientskadeerstatning.
Helseklage mottok klagen i november 2017, og den er ennå ikke ferdigbehandlet. Det er opplyst at saken forventes ferdigbehandlet i løpet av juli 2020, skriver Sivilombudsmannen.
Ombudsmannen skriver at den konkrete sakens behandlingstid på totalt 33 måneder (hittil), er altfor lang og i strid med kravet i forvaltningsloven – men også at de generelle behandlingstidene er uakseptable i disse sakene:
«Helseklage har siden flyttingen av Pasientskadenemndas sekretariat til Bergen ble påbegynt for fire år siden hatt svært lange behandlingstider i pasientskadesaker. Behandlingstidene er uakseptable og har vært det over flere år.»
Sivilombudsmannen påpekte dette også tidligere i år
«Situasjonen blir stadig mer kritikkverdig etter hvert som tiden går uten at de nærmer seg et nivå som overholder de lovbestemte kravene i forvaltningsloven», skriver Sivilombudsmannen.
Rekrutteringsprosesser
Ifølge ombudsmannen opplyser Helseklage at etableringen av Helseklage i Bergen i 2016 og omstilling knyttet til en gradvis flytting som først ble fullført i desember 2019, har medført økte restanser.
Helseklage opplyser også til Sivilombudsmannen at «rekrutteringsprosesser i 2019 og 2020 forventes å bidra til å få ned restansene.»
«Ombudsmannen vil fortsette å følge med på behandlingstidene hos Helseklage» heter det i gjennomgangen av saken.
