NAV Arbeids- og velferdsetaten

Nav søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester. Nav består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit. Mangfold er viktig i Nav. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no.Vi søker en strategisk kvalitets- og utviklingsorientert leder til Nav klageinstans. I denne stillingen vil du ha en sentral rolle i Nav og skal bidra til å gjennomføre virksomhetsstrategien Nav2030. Nav er velferdssamfunnets sikkerhetsnett som alle trenger i løpet av livet.
For å løse samfunnsoppdraget er samhandling, helhetlig tenkning og brukerorientering sentralt. Nav klageinstans behandler alle klage- og ankesakene i Nav på over 40 ulike stønadsområder. I tillegg er klageinstansen ankemotpart i saker i Trygderetten. Til sammen behandler Nav klageinstans årlig over 35 000 klage- og ankesaker. 

Nav klageinstans skal ha kort saksbehandlingstid både for klager og anker, prioritere samspillet mellom bedre brukermøter og pålitelig forvaltning, og sikre at brukers rettigheter blir oppfylt. Videre er det en viktig oppgave å sørge for god forvaltning og rapportere, basert på erfaringer fra klagesaksbehandlingen, om utfordringer i kvaliteten i Navs vedtaksenheter og herunder manglende etterlevelse i sakene som behandles. Klageinstansen skal fortsette det systematiske arbeidet med å bedre kvaliteten og sikre lik praksis i Nav.

Fra 1.5.2025 er klageinstansen organisert som en egen avdeling i Arbeids- og velferdsdirektoratet, underlagt arbeids- og velferdsdirektøren.  I den faglige virksomheten rapporterer klageinstansen til Juridisk avdeling. 

Ansvarsområder: 
Direktøren er faglig og administrativt ansvarlig for alle sider av Nav klageinstans sin virksomhet.
Nav klageinstans er i dag organisert med seks enheter lokalisert over hele landet, og en styringsenhet som er direktørens stab. Styringsenheten har kontorsted i Statens park i Tønsberg. Staben bistår direktøren med faglig og administrativ styring av Nav klageinstans. Direktøren er personalleder både for staben og avdelingsdirektørene for enhetene. Nav klageinstans har over 200 medarbeidere.

Du har:
•    Ledererfaring fra strategisk nivå i kompleks virksomhet
•    Erfaring med å lede ledere (også fjernledelse)
•    Endringsledererfaring med evne til å balansere ulike perspektiver 
•    Evne til å se sammenhengen mellom fag- og regelverksutvikling og forvaltningspraksis
•    God forståelse og kjennskap til offentlig forvaltning 
•    Erfaring med vedtaksproduksjon, forståelse for sammenhengen mellom saksbehandling, lovtolkning og klagesaksbehandling (forvaltningsprosess)
•    Forståelse for ytelsesområdet i velferdsretten 
•    God forståelse for partssamarbeidet og medbestemmelse
•    Utdannelse på mastergradsnivå i jus

Du må kunne autoriseres for BEGRENSET etter bestemmelse i sikkerhetsloven.

Personlige egenskaper: 
•    Du er kvalitetsorientert og tenker strategisk, systematisk og langsiktig
•    Du samarbeider godt med evne til å etablere gode relasjoner, nettverk og samarbeidsarenaer 
•    Du setter retning, leder tillitsbasert og inspirerer og utvikler dine ledere og medarbeidere
•    Du kommuniserer godt på tvers av ulike miljøer, og er nysgjerrig på andres perspektiver
•    Du er trygg i rollen, beslutningsdyktig og løsningsorientert 

Vi tilbyr:
•    Stillingen lønnes som direktør 1062, med lønn fra 1 250 000 til 1 400 000. For spesielt kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes.
•    Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde
•    Gode pensjonsordninger og mulighet for boliglån gjennom Statens Pensjonskasse
•    Fine lokaler i Tønsberg/Oslo (Helsfyr)

Tittel: Direktør for Nav klageinstans
Bedrift: NAV Arbeids- og velferdsetaten
Sted: Norge, Vestfold, Tønsberg
Arbeidsplass: Tønsberg/Oslo
Ansettelsestype: Fulltid
Nettside: www.nav.no/
Sektor: Offentlig
Stillingstype: Fast
Søknadsfrist: 24.08.2025

SØK HER!

Kontaktpersoner

Wenche Rasch
Seniorrådgiver
995 95 013
Wenche.Rasch@jeffersonwells.no

Kristine Bugge Lie Owe
Seniorrådgiver
407 24 005
Kristine.Owe@jeffersonwells.no

For mer informasjon, kontakt gjerne våre rådgivere i Jefferson Wells Executive, Wenche Rasch (telefon 995 95 013), Kristine Bugge Lie Owe (telefon 407 24 005) eller Juridisk direktør, Trond Eirik Schea (telefon 916 46 006). Registrer søknad og CV senest innen 24. august på www.jeffersonwells.no. Alle henvendelser behandles konfidensielt i en innledende fase, om ønskelig også overfor oppdragsgiver.
 Se mindre