Arbeidsoppgaver
saksbehandling av henvendelser
gi informasjon om rettigheter til innbyggere
gi råd og veiledning om kommunal saksbehandling og ulike klageordninger
gi råd og veiledning i utforming av klager
delta i møter mellom bruker/pårørende og tjenesten
gjennomføre presentasjoner og formidle annet informasjonsarbeid
Ombudet vil ha utstrakt kontakt med brukere og pårørende, og med ansatte i kommunen. Tilbakemelding til de kommunale enhetene vedrørende tjenestene er en viktig del av arbeidet. Det samme gjelder utadrettet virksomhet, som presentasjoner og annet informasjonsarbeid, samt kontakt med brukerorganisasjoner.
Kvalifikasjoner
Høyere relevant utdanning, men erfaring kan veie opp for deler av utdanningskravet.
Fordel med juridisk kunnskap/forståelse.
Erfaring med politisk styrte organisasjoner og god forståelse for lokaldemokratiske prosesser.
Det forutsettes innsikt i kommunale forvaltnings og beslutningsprosesser.
Gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig. Personlige egenskaper
Vise gode evner til samhandling og samarbeid.
Evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ.
Interesse og engasjement for innbyggernes behov og rettigheter.
Positivitet og serviceorientering. Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
Spennende, utfordrende og varierte arbeidsoppgaver.
Selvstendig og uavhengig rolle med stor betydning for kommunens innbyggere.
Medlemskap i Trondheim kommunale pensjonskasse.
Lønn etter sentrale avtaler og Trondheim kommunes lokale avtaler.
Kontaktinformasjon
Munkegata 1, 7013 Trondheim, Norge
Klara Borgen
Stabskoordinator
95263028
Tonje Ottosen Johnsen
Ombud
92023575
Trude Kjeldstad
Organisasjonsdirektør
92823769
Paal Terje Wiig
Rådgiver
95828731
Åpen – kompetent – modig
Trondheim kommune er landets tredje største kommune, og en av Norges største arbeidsplasser nord for Dovre. Hver dag arbeider om lag 15 000 medarbeidere med å gi byens innbyggere gode helse- og velferdstjenester, utviklende oppvekst- og utdanningsmuligheter, et godt bymiljø og en rekke kultur- og fritidstilbud. Trondheim kommune er en framtidsrettet og moderne arbeidsgiver som samarbeider nært med byens forsknings-, universitets- og høgskolemiljø. Les mer om Trondheim kommune på vår hjemmeside. Trondheim kommune ønsker mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, etnisitet og funksjonsnedsettelser. Etter søknadsfristens utløp blir det utarbeidet offentlig søkerliste. Gyldig politiattest må fremlegges i tilsettinger der det er påkrevd
