Statsforvalter bekymret for lang saksbehandlingstid ved Nav-klager

Statsforvalteren i Agder skriver i en pressemelding at Agder er i en situasjon der antallet klager på Nav-kontorenes vedtak har økt vesentlig de siste årene. Målet er at nødhjelpssaker behandles innen 3-5 virkedager. Økonomisk sosialhjelp er en midlertidig støtte fra Nav som dekker nødvendige utgifter til livsopphold for personer som ikke kan forsørge seg selv. Noen av dem som har sendt inn klage må imidlertid vente i 10–12 måneder for å få sin klage behandlet, ifølge Statsforvalteren.

Statsforvalteren i Agder skriver at antallet klagesaker har økt med rundt 160 prosent, fra om lag 180 saker i 2022 til vel 460 saker i 2025.

Økningen i klagesaker på både ordinære sosialhjelpssaker og nødhjelpssaker har sammenheng med økning i antall søknader ute på Nav-kontorene. De siste årene har Statsforvalteren omgjort beslutningen i om lag 14 prosent av sakene, ifølge Statsforvalteren.

– Vi har lenge lyktes i å behandle hoveddelen av klagene innen fristen på tre måneder, men det er dessverre ikke lenger mulig å unngå økt saksbehandlingstid, og vår bekymring for denne er økende, sier avdelingsdirektør Aase Aamland ved Statsforvalteren i Agder i pressemeldingen.

Hun forteller at det prioriteres strengt mellom sakene og at det blant annet er innført telefontid for å frigjøre tid til saksbehandling.