Verdien av dialog

Mangelen på dialog leder til en sterkfremvekst av mistro til den andre parten. Avstand leder også tilat antagelse om hvem den andre er og hva de egentlig vil får voksefrem. Vi skal i denne artikkelen se på viktigheten av dialog ognoen tips til forberedelser.

Jeg har nylig kommet tilbake på jobbetter å ha hatt et års permisjon. Jeg har bodd i den siste deltebyen i Europa, Nicosia på Kypros. Jeg har blitt godt kjent med konfliktenog parter involvert i prosessen. I omtrent 30 år var byen og øyafullstendig delt. Ingen fikk passere gjennom den FN-kontrollertebuffersonen, og dialogen mellom partene var tidvis helt avstengt.Mangelen på dialog har ledet til en sterk fremvekst av mistro tilden andre parten. Antagelser om hvem den andre er, har fått voksefrem, og enkelte negative opplevelser har blitt gjort til bekreftelserpå egne sannheter.

Dette er ikke så ulikt hva vi oppleveri mange samarbeidskonflikter i arbeidslivet. Dette har ledet megtil å reflektere over likheter i hvorfor konflikter eskalerer oghvordan man bør tilnærme seg dem.

Forberedelsetil dialog

Et generelt råd innledningsvis er å fåpartene i en konflikt til å forberede seg til en direkte dialogmed motparten. Dette for å sikre en mest mulig produktiv prosessog mulighet for en god løsning for alle parter.

Ingen går i hovedforhandling uten grundigforberedelse. Det gjelder også å være forberedt når en skal ha møtemed arbeidsgiver, enten det er et vanlig møte, en drøfting, forhandlingeller mekling. Et generelt råd er å bruke tid på å kartlegge faktum,både hva gjelder de faktiske forholdene som er relevante for degsom part, og de som er relevante for motparten. Videre er det viktigå definere målsetningen med møtet. Et godt tips er å forsøke å setteseg inn i hvordan den andre siden opplever problemet, og hva enantar at den andre part ønsker å oppnå i dialogen. I denne fasenkan parten selv forberede sine innspill med forklaringer som kanløse opp i uklarheter, antagelser og feilslutninger. Hvilket faktumantar en at motparten vil bygger sin forståelse på, og hvordan vilde vurderer dette i sakens sammenheng. Rådgiveren kan i denne prosessenmåtte stille ubehagelige spørsmål, kanskje faktum og vurderingeren har lyst til å unngå. Det er likevel bedre å kjenne på ubehagetnår en gjør egne forberedelser enn når partene sitter sammen i møtetog en blir konfrontert hardt og brutalt. Videre vil en del av forberedelsenevære å realitetsorientere egen part, blant annet ved å skissererealistiske forventninger til hva en kan oppnå.

Innledendekontakt i forkant

I enkelte saker kan det være et godtråd å ha en innledende dialog med den annen part i forkant av møteteller forhandlingen. Dette kan bidra til at en får oversikt overhva motparten mener er de største utfordringene i saken, og om deser for seg en skisse til løsning. På tilvarende måte kan en informerekort fra egen part sitt ståsted, samt aktuelle mulige løsningerfor denne. Vår erfaring er at en slik innledende avklaring kan giveiledning med hensyn til hvilke forhold som er viktige å vektlegge,noe som igjen kan bringe partene raskere til en løsning. Et annetmoment er at slike samtaler kan bidra til å dempe konflikten førpartene møtes. En innledende kontakt kan også veilede partene tilå få en mer realistiske forventninger før det formelle møte. Vedå utsette en utveksling av de substansielle elementene legges dethindringer for en effektiv prosess. Dette kan medføre at partenestarter med urealistiske krav, samt forventninger. Partene kan daha vanskeligheter med å justere seg, akseptere eller bli enige omet fornuftig resultat. Det er et paradoks – alle sier de vil løse sakeneffektivt, i tid, penger og uten store emosjonelle belastninger,men likevel opplever vi at mange gjør hva de kan for å holde faktumskjult lengre enn nødvendig.

På Kypros ledet mangelen på dialog i30 år til en grunnleggende fremvekst av mistro og skepsis til denandre. Som leder, tillitsvalgt eller medarbeider på din arbeidsplasser oppfordringen: Snakk sammen! Juristforbundets Advokatkontorethar god kunnskap om verdien av konstruktiv dialog, og kan gi bistandog rådgivning til medlemmer som opplever utfordringer på jobben.